Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

1.1 Anbieterkennzeichnung; Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend diese „AGB“ genannt) gelten für alle Verträge im Fernabsatz, die zwischen Ihnen, unseren Kunden (nachfolgend "Sie" oder „Kunde(n)" genannt) und uns, der Sky Marketing Limited, englische Handelsregister- Nr. 10889745; Telefon: +49 800 103 0508; Email: support@doktorabc.com; 4th Floor, 39 Dover Street, London, England, W1S 4NN; englische Umsatzsteueridentifikationsnummer: GB283 3650 92; deutsche Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE323215453 über den Erwerb von Fernbehandlungs- und Medikamentengutscheinen und die Vermittlung entsprechender Fernbehandlungen und Medikamente (Ziff. 2) über die von uns unter www.doktorabc.com betriebene Onlineplattform „Doktorabc“ (nachfolgend unsere "Plattform“ genannt) geschlossen werden. Die AGB gelten ausschließlich und in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Entgegenstehende oder von den AGB abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden erkennen wir ich nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.2 Verbraucher

Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Verbrauchern. "Verbraucher" im Sinne § 13 des Deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs (nachfolgend "BGB" genannt) ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. "Unternehmer" im Sinne § 14 BGB ist demgegenüber eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Mindestalter des Kunden; Lieferbeschränkung

Voraussetzung für die Inanspruchnahme sämtlicher der auf unserer bzw. über unsere Plattform angebotenen Leistungen ist, dass Sie die Leistungen ausschließlich für sich selbst in Anspruch nehmen wollen, mindestens das 18. Lebensjahr vollendet haben, über eine gültige Lieferadresse in der Bundesrepublik Deutschland verfügen und Selbstzahler sind. Eine Abrechnung unsererseits mit Ihrer Krankenkasse erfolgt nicht.

2. Vertragsgegenstand

Wir erbringen selbst keine medizinischen oder pharmazeutischen Leistungen, d.h. wir führen weder selbst Fernbehandlungen durch, noch verschreiben wir Ihnen Medikamente oder geben diese an Sie ab, sondern vermitteln solche Leistungen nur für den Fall, dass Sie entsprechende Gutscheine (vgl. Ziff. 2.1 und 2.2) bei uns kaufen.

2.1 Vermittlung von Fernbehandlungen; Erwerb von Fernbehandlungsgutscheinen

Über unsere Plattform bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit einem unserer Ihnen im Bestellprozess vorgestellten Kooperationsärzte (Ziff. 3.1 - zusammen „Kooperationsärzte“ und „Kooperationsarzt“ genannt) wegen bestimmter auf unserer Plattform beschriebener Beschwerden (nachfolgend „Beschwerden“ genannt) in Kontakt zu treten und bei diesem anzufragen, ob für Sie die von Ihnen auf unserer Plattform ausgewählte Fernbehandlung gegen die Beschwerden in Frage kommt. „Fernbehandlung“ im Sinne dieser AGB meint die Durchführung einer Fernanamnese, Ferndiagnose und die darauf beruhende Fernverschreibung (nachfolgend „Rezept“ genannt) eines in der Bundesrepublik Deutschland zugelassenen, verschreibungspflichtigen Arzneimittels (nachfolgend „RX“ genannt) gegen die Beschwerden durch einen der Kooperationsärzte im Rahmen einer Videosprechstunde (Ziff. 5.7) oder auf Basis des Fragebogens im nachgenannten Sinne. Zur Vorbereitung und um feststellen zu können, ob Sie sich für eine Fernbehandlung eignen, werden Ihnen in einem Online-Gesundheitsfragebogen (nachfolgend „Fragebogen“ genannt) oder alternativ oder zusätzlich im Rahmen einer Videosprechstunde (Ziff. 5.7), falls Sie sich für die Durchführung einer solchen entschieden haben, für die Fernbehandlung relevante Fragen gestellt. Soweit der Kooperationsarzt es aufgrund Ihrer Antworten für medizinisch indiziert hält, können Sie über die Plattform die Fernbehandlung durch ihn durchführen lassen und das hierfür anfallende Fernbehandlungsentgelt (nachfolgend „Fernbehandlungsentgelt“ genannt) mit einem entsprechenden Ihnen von uns im eigenen Namen und auf eigene Rechnung verkauften Fernbehandlungsgutschein bezahlen. Neben dem Fernbehandlungsgutschein berechnen wir Ihnen für die Vermittlung der Fernbehandlung eine Servicegebühr, deren Höhe von der Art der von Ihnen gewählten Fernbehandlung abhängig ist (nachfolgend „Servicegebühr“ genannt – vgl. Ziff. 7.1). Der Fernbehandlungsvertrag kommt ausschließlich mit dem (Sie behandelnden) Kooperationsarzt zustande. Ihren Antrag auf Abschluss eines Fernbehandlungsvertrags leiten wir an einen der Kooperationsärzte weiter, vorausgesetzt, Ihre Antworten im Fragebogen ergeben, dass Sie sich für die von Ihnen gewünschte Fernbehandlung präqualifizieren.

2.2 Vermittlung von Medikamentenlieferungen durch eine Kooperationsapotheke; Erwerb von Medikamentengutscheinen

2.2.1 Rezepteinlösungen bei einer unserer Kooperationsapotheken (Ziff. 3.2)

Wir bieten Ihnen zudem die Möglichkeit (außer im Falle von Videosprechstunden iSd. Ziff. 5.7, für die insoweit Ziff. 2.4 gilt), dass wir ein Ihnen im Rahmen der Fernbehandlung vom Kooperationsarzt ausgestelltes Rezept an eine unserer Kooperationsversandapotheken (Ziff. 3.2 – nachfolgend „Kooperationsapotheke(n) genannt) weiterleiten, die Ihnen im Bestellprozess angezeigt werden, damit die von uns im Einzelfall ausgewählte Kooperationsapotheke Ihnen das Ihnen verschriebene RX auf dem Versandweg liefert, wobei die Bezahlung des RX mittels eines von Ihnen bei uns zusammen mit dem Fernbehandlungsgutschein erworbenen RX-Gutscheins erfolgt.

2.2.2 OTC- Bestellungen

Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bei uns Gutscheine für den Kauf von in der Bundesrepublik Deutschland verschreibungsfreien Medikamenten (nachfolgend „OTC“ und „OTC-Gutschein“ genannt – RX und OTC zusammen „Medikamente“ genannt) bei einer der Kooperationsapotheken zu bestellen (ohne Fernbehandlung). Das OTC bezahlen Sie direkt bei der Sie beliefernden Kooperationsapotheke mittels des OTC-Gutscheins, den wir an diese Kooperationsapotheke weiterleiten (Fernbehandlungsgutschein, OTC-Gutschein und RX-Gutschein nachfolgend zusammen „Gutschein(e)“ genannt). Für die Vermittlung von OTC fallen als solches keine Entgelte an. Der Kaufvertrag über das OTC kommt ausschließlich zwischen Ihnen und der Sie beliefernden Kooperationsapotheke zustande.

2.3 Direkte Zusendung des Rezepts zur Einlösung in einer anderen Apotheke

Für den Fall, dass Sie das Rezept selbst bei einer anderen Apotheke Ihrer Wahl einlösen und sich von dieser das RX liefern lassen möchten, was Ihnen selbstverständlich freisteht, ist kein Erwerb eines RX-Gutscheins notwendig und wir übersenden Ihnen das Rezept zur weiteren Verwendung. In diesem Fall kommt der Kaufvertrag über das Ihnen verschriebene RX ausschließlich mit der Apotheke, bei der Sie das betreffende Rezept einlösen, zustande; Sie erwerben und bezahlen das RX bei einer Versand- oder Vor-Ort-Apotheke Ihrer Wahl ohne Verwendung eines RX-Gutscheins.

Ziff. 2.2.1 und 2.3 entsprechende Optionen werden Ihnen während des in Ziff. 5 beschriebenen Bestellprozess angeboten.

2.4 Im Rahmen oder aufgrund von Videosprechstunden ausgestellte Rezepte

Im Rahmen oder aufgrund von Videosprechstunden Ihnen vom behandelnden Arzt ausgestellte Rezepte werden Ihnen ausschließlich in Papierform und ausschließlich von diesem übersandt. Es besteht keine Möglichkeit, solche Rezepte an unsere Kooperationsapotheken weiterzuleiten.

3. Medizinische Dienstleister

Wir kooperieren mit den folgenden Ärzten und Versandapotheken (nachfolgend zusammen „Medizinische Dienstleister“ genannt):

3.1 Unsere Kooperationsärzte

Die über unserer Plattform angebotenen Fernbehandlungen werden durchgeführt von:

- Hasan Igde

• Geschäfts-/Praxissitz: Berlin, Deutschland
• Kontakt: dr.igde@doktorabc.com
• Aufsichtsbehörde: Kassenärztliche Vereinigung Berlin, Masurenallee 6A, 14057 Berlin, Deutschland, https://www.kvberlin.de
• Berufsbezeichnung: Arzt
• Titel verliehen in: Deutschland
• Zuständige Kammer: Ärztekammer Berlin, Masurenallee 6A, 14057 Berlin, Deutschland
• Regelungen einsehbar unter: https://www.kvberlin.de


• Angaben zur Berufshaftpflichtversicherung:
• Name und Sitz des Versicherers: ERGO Versicherung AG ERGO-Platz 2, 40198, Düsseldorf, Deutschland
• Versicherungsnummer: SV72183754
• Geltungsraum der Versicherung: Weltweit, ohne direkte Exporte nach und Tätigkeiten in USA/Kanada

- Dr. med. Roland Michael Ruiken

• Geschäfts-/Praxissitz: Norwegen
• Kontakt: dr.ruiken@doktorabc.com
• Aufsichtsbehörde: Helsedirektoratet, https://register.helsedirektoratet.no/
• Berufsbezeichnung: Arzt
• Titel verliehen in: Norwegen
• Zuständige Kammer: Helsedirektoratet, Vitaminveien 4, 0483 Oslo, Norwegen, Pb. 220 Skøyen, 0213 Oslo, Norwegen
• Regelungen einsehbar unter: https://register.helsedirektoratet.no/


• Angaben zur Berufshaftpflichtversicherung:
• Name und Sitz des Versicherers: Den Norske Legeforening, Christiania torv 5, 0158 Oslo, Norwegen
• Versicherungsnummer: 4869268
• Geltungsraum der Versicherung: Norwegen

- Dr. med. (Kroatien) Viktor Simunovic

• Geschäfts-/Praxissitz: Zagreb, Kroatien
• Registrierungsnummer: 49440
• Kontakt: dr.simunovic@doktorabc.com
• Aufsichtsbehörde: Hrvatska Liječnička Komora, Ulica Grge Tuškana 37, Zagreb, Kroatien, https://www.hlk.hr
• Berufsbezeichnung: Arzt
• Titel verliehen in: Kroatien
• Zuständige Kammer: Hrvatska Liječnička Komora
• Regelungen einsehbar unter: https://www.hlk.hr


• Angaben zur Berufshaftpflichtversicherung:
• Name und Sitz des Versicherers: Wiener osiguranje Vienna Insurance Group d.d., Slovenska ulica 24, 10000 Zagreb
• Versicherungsnummer: 76170054121
• Geltungsraum der Versicherung: Kroatien

- Dr. med. (Portugal) Salomé Apitz

• Geschäfts-/Praxissitz: Portugal
• Registrierungsnummer: 54307
• Kontakt: dr.apitz@doktorabc.com
• Aufsichtsbehörde: Entidade Reguladora da Saúde, Rua S. João de Brito, 621 L32, 4100-455 Porto, https://www.ers.pt/pt
• Berufsbezeichnung: Arzt
• Titel verliehen in: Portugal und Deutschland
• Zuständige Kammer: Secção Regional do Norte da Ordem dos Médicos, R. Delfim Maia 405, 4200-256 Porto
• Regelungen einsehbar unter: https://www.ers.pt/pt


• Angaben zur Berufshaftpflichtversicherung:
• Name und Sitz des Versicherers: Ageas Portugal - Companhia de Seguros, S.A; Praça Príncipe Perfeito 2, 1990-278 Lisboa
• Versicherungsnummer: 8410210569
• Geltungsraum der Versicherung: Portugal

Sie haben weder einen Anspruch auf eine Fernbehandlung als solches, noch darauf, dass die Fernbehandlung durch einen bestimmten Kooperationsarzt durchgeführt wird. Alle Kooperationsärzte sind für die auf unserer Plattform ausgelobten Fernbehandlungen gleichermaßen fachlich qualifiziert. Sie haben ihren Sitz in der Europäischen Union und verfügen sowohl über die zur Durchführung der Fernanamnese und -diagnose der von Ihnen antizipierten Beschwerden und Behandlungsbedürfnisse erforderlichen Fachkenntnisse als auch über eine die Risiken der Fernbehandlung abdeckende Berufshaftpflichtversicherung. Die Sie behandelnde Kooperationsarzt wird Ihnen mit der Rezeptbestätigungsemail (Zff. 5.2.5) bekannt gegeben. Sie können ihn zudem dem Rezept entnehmen. Für das Behandlungsverhältnis gelten - soweit existent - die in den Behandlungsvertrag einbezogenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Sie behandelnden Kooperationsarztes und im Übrigen die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Wir behalten uns vor, den Kreis geeigneter Kooperationsärzte, die die Fernbehandlung durchführen, für die Zukunft zu erweitern oder zu beschränken.

3.2 Unsere Kooperationsversandapotheken

Der Verkauf und die Lieferung der Ihnen im Rahmen der Fernbehandlung verschriebenen RX erfolgt durch eine unserer nachfolgend genannten Kooperationsversandapotheken, soweit Sie diese Option im Bestellprozess auswählen; der Verkauf und die Lieferung von OTC immer dann, wenn Sie einen entsprechenden OTC-Gutschein bei uns kaufen:

- Die Herz Apotheke Spandau, Deutschland, Seeburger Str. 8-11, 13581 Berlin, Inhaber: Die Herz Apotheke Spandau Mohammad Mohammad, Registrierungsnummer der Apotheke: 5607.Verantwortlicher Apotheker: Mohamad Khammousieh, E-mail: info@herz-apotheke-spandau.de, Telefon: (030) 33309393. Überprüfen Sie den Registrationsstatus der Apotheke hier. Aufsichtsbehörde: Landesamt für Gesundheit und Soziales, Turmstraße 21, 10559 Berlin, Telefon: 030 902290; E-mail: post@lageso-berlin.de-mail.de. Für mehr Informationen besuchen Sie: www.berlin.de/lageso/.

Erfolgt die Medikamentenlieferung durch die Herz Apotheke gelten hierfür, soweit sich aus unseren AGB nichts Abweichendes ergibt, deren Allgemeine Geschäftsbedingungen gegenüber Verbrauchern im Fernabsatz, die Sie unter folgendem Link abrufen können: https://www.herz-apotheke-berlin.de/agb, sowie die für den Arzneimittelversand in der Bundesrepublik Deutschland anzuwendenden gesetzlichen Bestimmungen. Die Datenschutzhinweise der Herz Apotheke finden Sie unter folgendem Link: https://www.herz-apotheke-berlin.de/datenschutz.

oder

- Super Apotheke B.V. A.J. Romijnweg 53, 9672 AH Winschoten, Niederlande, Handelsregister: Kamer van Koophandel 83572961, BIG-Register Verantwortliche, Apotheker Registrierungsnummer: 99049605117, Verantwortlicher Apotheker: Tanja van der Meulen, E-mail: info@superapotheke.nl, Telefon: +31 064 5452725, Überprüfen Sie den Registrationsstatus der Apotheke hier, Überprüfen Sie den Registrationsstatus des Verantwortlicher Apotheker hier, Regulierungsbehörde für Apotheken: Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd, Telefon: +31(0)881205000, E-mail: meldpunt@igj.nl. Für mehr Informationen besuchen Sie https://www.igj.nl/

Erfolgt die Medikamentenlieferung durch Super Apotheke B.V. gelten hierfür, soweit sich aus unseren AGB nichts Abweichendes ergibt, deren Allgemeine Geschäftsbedingungen gegenüber Verbrauchern im Fernabsatz, die Sie unter folgendem Link abrufen können: https://meds-pharm.com/agb/ sowie die auf Super Apotheke B.V. anwendbaren und den grenzüberschreitenden Arzneimittelversand nach der Bundesrepublik Deutschland betreffenden gesetzlichen Bestimmungen. Die Datenschutzhinweise von Super Apotheke B.V. finden Sie unter folgendem Link: https://meds-pharm.com/datenschutz/

oder

- Shop Apotheke B.V. Erik de Rodeweg 11-13, NL-5975 WD Sevenum, Niederlande, Handelsregister: Kamer van Koophandel Venlo 63986981, BIG-Register Verantwortliche Apotheker Registrierungsnummer: 99054129717, Verantwortlicher Apotheker: T.M. Holler, E-mail: kontakt@shop-apotheke.com, Telefon: 0800 - 200 800 300, Überprüfen Sie den Registrationsstatus der Apotheke hier, Überprüfen Sie den Registrationsstatus des Verantwortlicher Apotheker hier, Regulierungsbehörde für Apotheken: Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd, Telefon: +31(0)881205000, E-mail: meldpunt@igj.nl, Für mehr Informationen besuchen Sie https://www.igj.nl/

Erfolgt die Medikamentenlieferung durch die Shop Apotheke B.V. gelten hierfür, soweit sich aus unseren AGB nichts Abweichendes ergibt, deren Allgemeine Geschäftsbedingungen gegenüber Verbrauchern im Fernabsatz, die Sie unter folgendem Link abrufen können: https://www.shop-apotheke.com/versandapotheke_agb.htm sowie die auf Shop Apotheke B.V. anwendbaren und den grenzüberschreitenden Arzneimittelversand nach der Bundesrepublik Deutschland betreffenden gesetzlichen Bestimmungen. Die Datenschutzhinweise von Shop Apotheke B.V. finden Sie unter: https://www.shop-apotheke.com/datenschutz.htm.

Andere Belieferungsoptionen, die in den vorgenannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Kooperationsapotheken ggf. vorgesehen sind (z.B. eine persönliche Abholung durch Sie oder ein von Ihnen beauftragten Transportunternehmen – „Pickup“) gelten für die von uns vermittelten Arzneibelieferungen nicht. Über Ihre gesetzlichen Verbraucherwiderrufsrechte in Bezug auf den Medikamentenkauf gegenüber der Sie beliefernden Kooperationsapotheke, informieren wir Sie für die Kooperationsapotheke nachfolgend unter Ziff. 6. Wir behalten uns vor, den Kreis geeigneter Kooperationsapotheken für die Zukunft zu erweitern oder zu beschränken.

4. Registrierung eines Patientenkontos

Um die auf unserer Plattform angebotenen Dienste in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie auf unserer Plattform ein Patientenkonto registrieren, in das Sie sich mit Ihren Zugangsdaten einloggen, das sie hierüber eigenständig verwalten und über das wir und der Kooperationsarzt mit Ihnen kommunizieren können. Sie sind verpflichtet, bei Ihrer Registrierung vollständige und richtige Angaben zu machen. Ihr Patientenkonto ist nicht übertragbar. Sie dürfen nicht mehr als ein Patientenkonto einrichten. Sie dürfen Ihr Patientenkonto weder vermieten noch verleihen. Ein Anspruch auf Registrierung eines Patientenkontos besteht nicht. Sie sind allein für die Sicherheit des Passworts Ihres Patientenkontos verantwortlich. Dies umfasst insbesondere dessen strenge Geheimhaltung und die Nichtweitergabe des Passwortes an Dritte. Sollte das Passwort zu Ihrem Patientenkonto Unbefugten bekannt geworden sein, sind Sie verpflichtet, Ihr Passwort unverzüglich zu ändern. Wir übernehmen keine Haftung für etwaige Schäden im Zusammenhang mit der Entwendung des Passwortes, die wir nicht zu vertreten haben, der Weitergabe des Passwortes durch Sie oder dem Umstand, dass Sie einem Dritten Zugriff auf Ihr Patientenkonto gewährt haben. Sie verpflichten sich, uns unverzüglich über jede unbefugte Verwendung Ihres Passwortes oder Ihres Patientenkontos zu informieren. Sie können Ihr Patientenkonto eigenständig deaktivieren. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden. Etwaige zum Deaktivierungszeitpunkt bestehende Zahlungsverpflichtungen bleiben hiervon unberührt.

5. Bestellprozess

5.1 Fragebogen (nur RX)

5.1.1 Durchführung

Voraussetzung für die Durchführung der von Ihnen auf unserer Plattform ausgewählten Fernbehandlung, den Erwerb eines entsprechenden Fernbehandlungsgutscheins und RX-Gutscheins sowie für die RX-Lieferung ist, dass Sie nach Auswahl der von Ihnen gewünschten Fernbehandlung, für die Sie den/die Gutschein(e) erwerben möchten, über eine entsprechend gekennzeichnete Schaltfläche eine Fernbehandlungsanfrage einleiten und den Fragenbogen beantworten, der dem Kooperationsarzt die Prüfung ermöglicht, ob die von Ihnen ausgewählte Fernbehandlung für Sie medizinisch geeignet ist. Eine die Beschwerden bestätigende Anamnese und eine entsprechende die Fernbehandlung indizierende Diagnose ist Voraussetzung dafür, dass ein Fernbehandlungsgutschein von uns erworben werden, die Fernbehandlung erfolgen, das Rezept – soweit gewünscht – von einer der Kooperationsapotheken beliefert und das RX mit dem in diesem Fall zusätzlich von uns erworbenen RX-Gutschein bezahlt werden kann. Sie haben grundsätzlich weder Anspruch auf den Erwerb von Gutscheinen noch die Vermittlung einer Fernbehandlung oder Medikamentenbelieferung durch uns oder die Durchführung der Fernbehandlung oder Medikamentenlieferung selbst. Soweit die Prüfung Ihrer Antworten im Fragebogen oder im Rahmen einer Videosprechstunde (falls Sie sich für eine solche entschieden haben – Ziff. 5.7) ergibt, dass Sie sich für die von Ihnen gewünschte Fernbehandlung nicht (prä)qualifizieren d.h. die gewünschte Fernbehandlung für Sie medizinisch ungeeignet erscheint, zum angestrebten Behandlungserfolg beizutragen oder gar kontraindiziert ist, namentlich z.B. falls Sie bereits an bestimmten Vorerkrankungen leiden oder andere Medikamente einnehmen, welche aus medizinsicher Sicht gegen die Fernbehandlung sprechen, können Sie keinen Fernbehandlungs- und keinen RX-Gutschein von uns erwerben, keine Fernbehandlung in Anspruch nehmen und erhalten dann auch kein Rezept und keine RX.

5.1.2 Ihre Sorgfaltspflichten im Zusammenhang mit dem Fragebogen

Der Fragebogen besteht aus unterschiedlichen Fragen und Hinweisen, so u.a. zu den von Ihnen wahrgenommenen Symptomen, Ihrem derzeitigen Gesundheitszustand, zu Ihren Vorerkrankungen, bestimmten Medikamenten, die Sie derzeit ggf. einnehmen, sowie Ihren sonstigen Lebensumständen. Die wahrheitsgemäße und vollständige Beantwortung des Fragebogens und medizinischer (Nach)fragen (auch und insbesondere im Rahmen der Durchführung einer Videosprechstunde – Ziff. 5.7) ist zur Vermeidung von Gesundheitsrisiken zwingende Voraussetzung für den Erwerb von Gutscheinen für Fernbehandlungen, deren Vermittlung und Durchführung sowie etwaige RX-Lieferungen. Sollte Ihnen die vollständige und wahrheitsgemäße Beantwortung des Fragebogens oder medizinischer (Nach)fragen unmöglich sein, sind Sie verpflichtet, von Ihrer Fernbehandlungsanfrage abzusehen.

5.2 Zustandekommen der Verträge

5.2.1 Fernbehandlungs- und RX-Gutscheine

Vorausgesetzt Ihre Beantwortung des Fragebogens indiziert die medizinische Notwendigkeit Ihrer Fernbehandlungsanfrage und präqualifiziert Sie damit für die Fernbehandlung (vgl. u.a. Ziff. 5.1.1), erhalten Sie (außer bei Videosprechstunden iSd. Ziff. 5.7, für die insoweit Ziff. 2.4 gilt) im nächsten Schritt auf unserer Plattform Gelegenheit, das bzw. ggf. die vom Kooperationsarzt für die Fernbehandlung empfohlene(n) RX und die ggf. zur Auswahl gestellte Dosierung/Packungsgrößen auszuwählen.

5.2.2 OTC-Gutscheine

Soweit Sie bei uns einen OTC-Gutschein erwerben, ist die Beantwortung des Fragebogens nicht notwendig. Sie können das gewünschte OTC auf unserer Plattform auswählen und durch Klicken der Schaltfläche „Jetzt bestellen“ den OTC-Gutschein dafür, den Sie bei uns kaufen möchten, in den elektronischen Warenkorb legen.

5.2.3 Ihre Anträge

Nach Eingabe Ihrer zur Durchführung der Fernbehandlung und – falls einschlägig - Medikamentenlieferung notwendigen persönlichen Daten, in deren Rahmen Sie auch ein Patientenkonto registrieren müssen (Ziff. 4) und der Auswahl der Ihnen angebotenen Zahlungsmethode, können Sie Ihre Auswahl sowie persönlichen Daten (ohne Fragebogen) noch einmal überprüfen und nötigenfalls korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Möchten Sie Ihre Antworten im Fragebogen korrigieren, müssen Sie Ihre aktuelle Fernbehandlungsanfrage abbrechen und diese erneut vornehmen. Durch Betätigen der elektronischen Schaltfläche „Jetzt verbindlich bestellen und weiter zur Kasse“ übermitteln Sie uns – je nachdem, welche der Ihnen gebotenen Optionen Sie auswählen – Ihre folgenden verbindlichen Vertragsangebote („Antrag“ i.S.d.§ 145 BGB – im Folgenden zusammen „Bestellung“ genannt), die wir - soweit sie sich an den Kooperationsarzt und die Kooperationsapotheke richten - an diese weiterleiten:

1.         Anträge auf Abschluss eines Kaufvertrags über die Gutscheine, nämlich:

         a.         eines Fernbehandlungsgutscheins zur Inanspruchnahme und Bezahlung der von Ihnen gewählten Fernbehandlung;

         b.         (soweit Sie die Medikamentenlieferung durch eine der Kooperationsapotheken wünschen) einen Medikamentengutschein zur Inanspruchnahme und Bezahlung dieser Medikamentenlieferung; bei der Lieferung von RX vorausgesetzt, der Kooperationsarzt hat Ihnen ein entsprechendes Rezept ausgestellt;

2.         Anträge auf Abschluss eines Vermittlungsvertrages mit uns in Bezug auf:

         a.         die Fernbehandlung zu Ziff. 1. a);

         b.         (soweit Sie die Lieferung Ihnen vom Kooperationsarzt verschriebener RX durch eine der Kooperationsapotheken wünschen) Kauf der und Belieferung mit den Ihnen vom Kooperationsarzt verschriebenen RX gegen Zahlung der Ihnen im Bestellprozess zuvor genannten Servicegebühr;

         c.         Kauf der und Belieferung mit den von Ihnen bestellten OTC;

3.         Antrag auf Abschluss eines (der von Ihnen ausgewählten und medizinisch indizierten Fernbehandlung) entsprechenden Fernbehandlungsvertrages mit einem unserer Kooperationsärzte unter Zugrundlegung der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen;

4.         Antrag auf Abschluss eines Kaufvertrags über die von Ihnen ausgewählten OTC oder die Ihnen vom Kooperationsarzt verschriebenen RX mit einer der Kooperationsapotheken unter Einbeziehung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Sie beliefernden Kooperationsapotheke gegenüber Verbrauchern im Fernabsatz (Ziff. 3.2) in Ansehung unserer AGB und im Übrigen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. 

Ihre Anträge können Sie nur abgeben und an uns übermitteln, wenn Sie durch Setzen entsprechender Häkchen der Geltung dieser AGB, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der teilnehmenden medizinischen Dienstleister gegenüber Verbrauchern im Fernabsatz, den Verbraucherwiderrufsbelehrungen sowie unseren Datenschutzhinweisen zustimmen.

5.2.4 Annahmen

Unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail (im Folgenden „Bestellbestätigung“ genannt), mit der wir im eigenen Namen und im Namen des jeweiligen medizinischen Dienstleisters – je nachdem, was Sie bestellt haben: 

- Ihren Antrag auf Abschluss des Vertrags zur Vermittlung der Fernbehandlung mit uns;

- Ihren Antrag auf Abschluss des Behandlungsvertrages mit einem Kooperationsarzt; 

- Ihren Antrag auf Abschluss des Vertrags zur Vermittlung der Medikamentenlieferung durch eine Kooperationsapotheke mit uns;

- Ihren Antrag auf Abschluss des Kaufvertrages mit einer Kooperationsapotheke über das OTC oder das Ihnen verschriebene RX 

annehmen.

Wenn Sie mit RX beliefert werden möchten, übermitteln wir das Ihnen vom Kooperationsarzt ausgestellte Rezept zeitgleich an die Sie beliefernde Kooperationsapotheke.

5.2.5 Abwicklung

Die Bestellbestätigung enthält alle wesentlichen Informationen zu Ihrer Bestellung, so u.a. unsere AGB nebst Verbraucherwiderrufsbelehrungen, das Muster-Widerrufsformular in Textform und einen Link zu unserer Datenschutzerklärung sowie – falls Sie Medikamente bestellt haben – Informationen zu der Sie beliefernden Versandapotheke. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, teilen wir Ihnen dies mit separater Email mit (Zahlungsbestätigung). Falls Sie eine Fernbehandlung in Anspruch nehmen und Ihnen ein Rezept ausgestellt wurde, informieren wir Sie über den Sie behandelnden Kooperationsarzt in einer weiteren Email (Rezeptbestätigung). Je nachdem, welche Option Sie im Orderprozess ausgewählt haben, erhalten Sie das Rezept-Original entweder nach Hause per Post übersandt, wenn Sie es nicht in einer Kooperationsapotheke einlösen möchten, oder wir leiten es unverzüglich zur Einlösung an die Sie beliefernde Kooperationsapotheke weiter. Falls Sie Medikamente bestellt haben, erhalten Sie für diese mit gesonderter Email jeweils eine Versandbestätigung und Informationen zur Sendungsverfolgung (Versandbestätigung). Die Rechnung für Ihre(n) Gutschein(e) und - falls einschlägig - die Servicegebühr erhalten Sie mit unserer Bestellbestätigung oder mit einer separaten Email. Die Sie beliefernde Kooperationsapotheke fügt der Medikamentenlieferung einen Lieferschein über die Medikamente bei.

5.3 Speicherung des Vertragstextes

Der jeweilige Vertragstext, der von Ihnen beantwortete Fragebogen sowie – falls Sie hierzu ausdrücklich eingewilligt haben – eine Aufzeichnung Ihrer Videosprechstunde - wird (auch) von uns unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert. Sie können Ihre Bestellungen unter Ihrem Patientenkonto einsehen.

5.4 Vertragssprache

Die für die Vertragsschlüsse zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

5.5 Nachfragen der Medizinischen Dienstleister

5.5.1 Behandelnder Kooperationsarzt

Wir kommunizieren mit Ihnen in aller Regel über Ihr Patientenkonto (Ziff. 4), über das wir an Sie auch Nachfragen des Kooperationsarztes weiterleiten. Nötigenfalls wird der Kooperationsarzt sich bei Ihnen über Ihr Patientenkonto melden, um weitere medizinische Informationen zu Ihrer Bestellung von Ihnen einzuholen, soweit dies zur Durchführung Ihrer Fernbehandlung erforderlich ist. Sie erhalten hierüber von uns eine Benachrichtigung per Email. In dringenden Fällen werden wir oder der Kooperationsarzt versuchen, Sie über die von Ihnen angegebene Telefonnummer zu erreichen. Für den Fall, dass wir oder der Kooperationsarzt Sie nicht oder nicht in angemessener Zeit erreichen können, oder der Kooperationsarzt nicht die von ihm für medizinisch notwendig gehaltenen weiteren Informationen für die von Ihnen gewünschte Fernbehandlung erhält oder sich aus der Online- Anamnese oder Anamnese im Rahmen der Videosprechstunde im Nachgang ergibt, dass Sie sich bei einem anderen Arzt vor Ort vorstellen sollten, wird der Kooperationsarzt Ihre Fernbehandlung vorsichtshalber abbrechen und Ihnen kein Rezept ausstellen.

5.5.2 Beliefernde Kooperationsapotheke

Normalerweise brauchen Sie mit der Kooperationsapotheke wegen Ihrer Rezeptbelieferung/OTC-Bestellung nicht direkt zu kommunizieren und erhalten von dieser auch keine Nachrichten. Wir benachrichtigten wir Sie per E-Mail über jeden Schritt Ihrer Medikamentenlieferung (vgl. Ziff. 5.2.5). Soweit Ihre Medikamentenbestellung bereits an die Sie beliefernde Kooperationsapotheke weitergeleitet wurde kann diese Sie unter der von Ihnen mitgeteilten Telefonnummer bei pharmazeutischen Rückfragen kontaktieren. Die Kooperationsapotheke behält sich vor, die Abgabe der Medikamente an Sie abzulehnen, soweit dies aus Gründen der Arzneimittelsicherheit und Patientengesundheit geboten erscheint (Ziff. 8.2). Sie werden in diesem Fall umgehend benachrichtigt. Von Ihnen bereits gezahlte Gutschein-Entgelte und Servicegebühren werden Ihnen dann unverzüglich unter Verwendung des von Ihnen ursprünglich verwendeten Zahlungsmittels zurückerstattet.

5.6 Rezepte

Falls der Kooperationsarzt Ihnen ein Rezept ausstellt, übermitteln wir das Rezept an eine Kooperationsapotheke (Ziff. 3.2) oder senden Ihnen das Rezept zu, damit Sie es selbst in einer anderen Apotheke Ihrer Wahl einlösen können, je nachdem, welche Option Sie bei Ihrer Bestellung ausgewählt haben.

5.7 Videosprechstunden

Die Fernbehandlung kann, wenn Sie möchten, auch im Rahmen einer Videosprechstunde stattfinden. Eine solche können Sie über eine entsprechend gekennzeichnete Schaltfläche auf unseren Internetseiten anfordern und damit Ihre Anfrage wie folgt einleiten: Nachdem Sie sich in Ihr bereits bestehendes Patientenkonto eingeloggt oder eine neues Patientenkonto unter Angabe Ihrer persönlichen Daten registriert haben (Ziff. 4), können Sie über die Schaltfläche „Zur Bezahlung“, nachdem Sie die Durchführung der Anfrage relevanten Fragen beantwortet und Einwilligungen für die Fernbehandlung per Videosprechstunde erteilt haben, an uns einen verbindlichen Antrag zum Kauf eines Gutscheins für die Fernbehandlung per Videosprechstunde durch Betätigen der Schaltfläche „Bestätigen und bezahlen“ übermitteln. Für Videosprechstunden steht derzeit als Zahlungsart nur Vorabüberweiung zur Verfügung. Nach Zahlungseingang wird sich unser Kundensupport mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzen, um einen Termin für eine Videosprechstunde zu vereinbaren. Sie erhalten sodann per Email eine entsprechende Einladung von dem die Videosprechstunde durchführenden Kooperationsarzt mit den Einwahldaten. Ziff. 5 dieser AGB gilt im Übrigen entsprechend.

6. Verbraucherwiderrufsrechte

6.1 Widerrufsbelehrungen

Sie haben als Verbraucher (Ziff. 1.2) bei Abschluss von Fernabsatzgeschäften ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir Sie im eigenen Namen sowie im Namen der Medizinischen Dienstleister nach Maßgabe des jeweiligen gesetzlichen Musters nachfolgend informieren. In Ziff. 6.2 findet sich ein Muster-Widerrufsformular. 

Wir sind für Ihre Widerruferklärungen gegenüber den Medizinischen Dienstleistern deren Empfangsvertreter. Wenn Sie den mit uns geschlossenen Medikamentengutscheinkaufvertrag wirksam widerrufen, sind Sie damit zugleich an den mit der Sie beliefernden Kooperationsapotheke geschlossenen Kaufvertrag und die mit uns geschlossenen entsprechenden Vermittlungsverträge nicht mehr gebunden. Wenn Sie den mit uns geschlossenen Fernbehandlungsgutscheinkaufvertrag wirksam widerrufen, sind Sie damit zugleich an den mit dem Kooperationsarzt geschlossenen Behandlungsvertrag und den mit uns geschlossenen entsprechenden Vermittlungsvertrag nicht mehr gebunden. Die Rückabwicklung der von Ihnen gezahlten Beträge erfolgt in allen Fällen über uns. Die Medikamente sind in allen Fällen an die Sie beliefernde Kooperationsapotheke zurückzusenden.

6.1.1 Widerrufsbelehrung – Vermittlungsverträge und Behandlungsvertrag

Ihnen steht jeweils ein Widerrufsrecht in Bezug auf die mit uns geschlossenen Vermittlungsverträge und den mit dem Kooperationsarzt geschlossenen Behandlungsvertrag zu, über das wir Sie im eigenen Namen und im Namen des Sie behandelnden Kooperationsarztes wie folgt informieren:

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns bzw. dem Sie behandelnden Kooperationsarzt (Ziff. 3.1) zu unseren Händen:

Sky Marketing Limited, 

4th Floor, 39 Dover Street

London, England, W1S 4NN

Telefon: UK +44 33 0057 9804, DE +49 800 103 0508.

Email: support@doktorabc.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

6.1.2 Widerrufsbelehrung(en) für den Kauf von Gutscheinen und entsprechenden Medikamenten

Ihnen steht zudem jeweils ein Widerrufsrecht in Bezug auf die mit uns geschlossenen Gutscheinkaufverträge sowie den mit der Sie beliefernden Kooperationsapotheke geschlossenen Medikamentenkaufvertrag zu, über das wir Sie im eigenen Namen und im Namen dieser Kooperationsapotheke jeweils wie folgt informieren:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns bzw. der Sie beliefernden Kooperationsapotheke (Ziff. 3.2) zu unseren Händen:

Sky Marketing Limited, 

4th Floor, 39 Dover Street

London, England, W1S 4NN

Telefon: UK +44 33 0057 9804, DE +49 800 103 0508.

Email: support@doktorabc.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die Sie beliefernde Kooperationsapotheke die Ware zurückerhalten hat oder bis Sie uns gegenüber den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren (an die Sie beliefernde Kooperationsapotheke) zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an die Sie beliefernde Kooperationsapotheke zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

6.1.3 Vorzeitiges Erlöschen der Widerrufsrechte i.S.d. Ziff. 6.1.1

Ihre Widerrufsrechte i.S.d. Ziff. 6.1.1 erlöschen vorzeitig, wenn:

- wir bzw. der Kooperationsarzt mit der Ausführung der Dienstleistung bereits begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns bzw. den Kooperationsarzt verlieren und

- wir bzw. der Kooperationsarzt die Dienstleistungen vollständig erbracht haben.

6.1.4 Ausschluss der Widerrufsrechte i.S.d. Ziff. 6.1.2

Ihre Widerrufsrechte i.S.d. Ziff. 6.1.2 bestehen unter anderem nicht bei 

- Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

- bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;

- Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

6.2 Musterwiderrufsformular

Über das Muster-Widerrufsformular informieren wir Sie im eigenen Namen und im Namen des Sie behandelnden Kooperationsarztes sowie der Sie beliefernden Kooperationsapotheke wie folgt:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An

Sky Marketing Limited, 

4th Floor, 39 Dover Street

London, England, W1S 4NN

Email: support@doktorabc.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

___________________________________________

Bestellt am (*)

___________________________________________

erhalten am (*)

___________________________________________

Name des/der Verbraucher(s)

___________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

___________________________________________

Datum

(*) Unzutreffendes streichen

7. Zahlungsbedingungen

7.1 Kosten

Die Vermittlung von OTC ist für Sie als solche kostenlos. Für die Vermittlung der Fernbehandlung erheben wir eine Servicegebühr, die Ihnen im Bestellprozess angezeigt wird und deren Höhe von der von Ihnen gewählten Fernbehandlung abhängt. Eine Übersicht der Servicegebühren finden Sie hier. Für die Fernbehandlung durch den Kooperationsarzt wird mit Ihrer Bestellung das im Bestellprozess ausgewiesene Fernbehandlungsbehandlungsentgelt fällig, dass Sie automatisch mit dem von uns erworbenen Fernbehandlungsgutschein begleichen, soweit Sie sich für die von Ihnen ausgewählte Fernbehandlung qualifiziert haben, d.h. der Kooperationsarzt diese Fernbehandlung im Ergebnis für medizinisch indiziert erachtet. Das Fernbehandlungsentgelt und die Servicegebühr fallen unabhängig davon an, ob Sie das Rezept in einer unserer Kooperationsapotheken einlösen. Soweit Sie sich das Ihnen verschriebene Medikament von einer Kooperationsapotheke liefern lassen möchten, wird mit Ihrer Bestellung für das RX der auf unserer Plattform hierfür ausgewiesene Kaufpreis fällig, der das Fernbehandlungsentgelt bereits enthält und den Sie automatisch mit dem RX-Gutschein begleichen. Die anfallende Servicegebühr weisen wir gesondert aus. Bestellen Sie über die Plattform OTC, gelten die hierfür auf der Plattform ausgewiesenen Preise; eine Servicegebühr fällt in diesem Fall nicht an.

7.2 Preise; Versandkosten

Alle auf unserer Plattform ausgewiesenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen deutschen Umsatzsteuer. Es gelten die zum Zeitpunkt der Erfassung Ihrer Bestellung gültigen Preise. Die Versandkosten für die Medikamente sind in den angegebenen Gutscheine-Preisen bereits enthalten.

7.3 Zahlungsarten

Alle Entgelte sind mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig und per Vorkasse zu entrichten, soweit sich aus den von uns angebotenen Zahlungsarten nicht Abweichendes ergibt. Wir behalten uns vor, im Falle negativer Bonitätsprüfung einzelne Zahlungsarten auszuschließen; hierüber werden wir Sie umgehend informieren. Sie können unsere Gutscheine per EC-Karte, per Lastschrift (SEPA-Basislastschrift), Banküberweisung im Voraus, per Kreditkarte oder mittels der Zahlungsdienste PayPal oder Klarna bezahlen. Weitere Informationen zu den von uns angebotenen Zahlungsarten erhalten Sie unter: https://www.doktorabc.com/de/zahlungsmoglichkeiten.html. Bei Zahlung per Lastschrift und Kreditkarte erteilen Sie uns die Ermächtigung, alle fälligen Beträge von Ihrem Konto bzw. beim Kreditkartenaussteller einzuziehen. Soweit Banklastschriften oder Kreditkartenzahlungen aus Gründen zurückbelastet werden, die Sie zu vertreten haben (z.B. fehlerhafte Angaben, mangelnde Deckung), sind die uns dadurch entstehenden Kosten von Ihnen zu tragen.

8. Beginn der Fernbehandlung; Lieferung von Medikamenten durch eine Kooperationsapotheke

8.1 Zahlungen

Bitte beachten Sie, dass der Beginn Ihrer Fernbehandlung und die Medikamentenlieferung an Sie voraussetzen, dass die anfallenden Entgelte vollständig bei uns eingegangen sind. 

8.2 Lieferadresse; Versandweg; Bestellmengen; Rücksprache mit dem Kooperationsarzt

Soweit Sie sich dazu entschließen, dass Rezept von einer Kooperationsapotheke beliefern zu lassen oder OTC bestellen, gelten für die Medikamentenlieferung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Fernabsatz gegenüber Verbrauchern dieser Kooperationsapotheke, soweit sich aus diesen AGB nichts Abweichendes ergibt, und im Übrigen die anwendbaren gesetzlichen Regelungen. Die Lieferung der Medikamente erfolgt ausschließlich auf dem Versandwege an Verbraucher mit Lieferadresse in der Bundesrepublik Deutschland in apothekenüblichen Bestellmengen. Sie werden von der Sie beliefernden Kooperationsapotheke oder von uns umgehend in geeigneter Weise davon unterrichtet, wenn erkennbar ist, dass die Versendung des bestellten Medikaments nicht innerhalb von zwei (2) Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Bestellung bei der Kooperationsapotheke und vollständiger Bezahlung der anfallenden Entgelte erfolgen kann. Im Falle von Fernbehandlungen setzt die Versendung von RX das Vorliegen des gültigen Rezepts in der Kooperationsapotheke voraus. Falls die Kooperationsapotheke fachliche Bedenken gegen die Lieferung der Ihnen verschriebenen Medikamente hat, darf sie Rücksprache mit dem Sie behandelnden Kooperationsarzt zu halten und – falls die Bedenken hierdurch nicht auszuräumen sind - von der Lieferung absehen (etwa in Fällen erkennbaren Medikamentenmissbrauchs). Sie werden umgehend benachrichtigt, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Von Ihnen gezahlte Entgelte werden wir umgehend an Sie zurückerstatten.

8.3 Aut-idem

Bei den auf unserer Plattform abgebildeten Produkten handelt es sich lediglich um Symbolfotos. Die Kooperationsapotheke behält sich vor, ein Medikament mit gleichem Wirkstoff und gleicher Wirkstärke und Packungsgröße an Sie abzugeben, sofern ein gleiches Anwendungsgebiet vorliegt, die Darreichungsform austauschbar ist, der verordnende Kooperationsarzt die Substitution nicht ausgeschlossen hat und Sie der Substitution zustimmen.

8.4 Fragen; medizinische Notfälle nach Einnahme

Vor Einnahme der Ihnen gelieferten Medikamente lesen Sie bitte deren Packungsbeilage aufmerksam durch. Sollten Sie Fragen zum Fragebogen oder zu sonstigen Themen Ihre Fernbehandlungsanfrage, Fernbehandlung oder die Medikamentenlieferung betreffend haben, wenden Sie sich gerne jederzeit an unseren Kundenservice (Ziff. 13.3 - keine medizinische oder pharmazeutische Beratung). Ihre medizinischen und pharmazeutische Fragen leiten wir selbstverständlich gerne an einen Kooperationsarzt bzw. eine Kooperationsapotheke oder – soweit eine entsprechende Bestellung vorliegt - den Sie behandelnden Kooperationsarzt bzw. die Sie beliefernde Kooperationsapotheke weiter. Zu Risiken und Nebenwirkungen wenden Sie sich bitte zudem nötigenfalls an Ihren Arzt oder Apotheker. Bitte wählen Sie in medizinischen Notfällen nach einer Medikamenteneinnahme in jedem Fall unverzüglich einen offiziellen telefonischen Notruf und/oder begeben Sie sich unverzüglich an die nächstgelegene ärztliche Notfallambulanz oder Notaufnahme eines Krankenhauses.

9. Mängelgewährleistung; Garantie

Es gilt die gesetzliche Mängelgewährleistung (§§ 434 ff. BGB). Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn wir diese ausdrücklich erklärt haben.

10. Ergänzende Bedingungen für die Nutzung unserer Plattform

Die Nutzung unserer Plattform sowie sonstiger Dienste, die wir Ihnen auf oder über unsere Plattform anbieten (zusammen "Dienste") unterliegen ergänzend den nachfolgenden Nutzungsbedingungen. Sie dürfen die Dienste nicht nutzen, sofern Sie diese Nutzungsbedingungen nicht akzeptieren. Durch Nutzung der Dienste kommt zwischen Ihnen und uns ein unentgeltlicher Vertrag zur Nutzung der Dienste zustande. Eine ununterbrochene und vollumfängliche Verfügbarkeit der Dienste kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht gewährleistet werden. Wir haften daher nicht für die ständige und ununterbrochen fehlerfreie Verfügbarkeit der Dienste. Störungen oder Wartungsarbeiten könne deren Nutzungsmöglichkeit einschränken oder zeitweise unterbrechen. Soweit wir Einfluss auf Unterbrechungen haben (z.B. bei Wartungsarbeiten), sind wir bemüht, solche Unterbrechungen möglichst kurz zu halten. Die Nutzung der Dienste kann mittels Personal Computer (PC) über einen Webbrowser im Internet am besten per DSL oder mittels eines gleichwertigen Anschlusses erreicht werden. Erfolgt die Nutzung über sonstige internetfähige Endgeräte, können sowohl Funktionsumfang als auch Darstellung eingeschränkt sein. Die Inhalte der Dienste werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Wir übernehmen jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der durch die Dienste bereitgestellten Inhalte. Ebenso übernehmen wir keine Gewähr für die Datensicherheit außerhalb unseres Herrschaftsbereichs und die Gefahr von Datenverlust bei der Übertragung von Daten über das Internet. Die Dienste können Verknüpfungen zu Internetseiten Dritter (sog. "externe Links") enthalten. Da wir auf deren Inhalte keinen Einfluss haben, kann für die fremden Inhalte keine Haftung übernommen werden. Für die Inhalte und Richtigkeit der Informationen ist stets der jeweilige Informationsanbieter der verlinkten Internetseite verantwortlich. Zum Zeitpunkt der Verlinkung waren keine Rechtsverstöße erkennbar. Sobald uns eine Rechtsverletzung bekannt wird, werden wir den jeweiligen Link umgehend entfernen.

11. Haftung

11.1 Grundsatz

Ihre Ansprüche auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Ihre Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf unserer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung, unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig sind.

11.2 Haftung für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten

Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

11.3 Gesetzliche Vertreter, Erfüllungsgehilfen; Arglist; Produkthaftungsgesetz

Die Einschränkungen der Ziff. 11.1 und 11.2 gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden. Die sich aus Ziff. 11.1 und Ziff. 11.2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben. Das gleiche gilt, soweit wir mit Ihnen eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Zudem bleiben die Vorschriften sonstiger zwingender gesetzlicher Vorschriften, z.B. solcher aus gesetzlicher Gefährdungshaftung unberührt.

12. Datenschutz

Wir sowie der Sie behandelnde Kooperationsarzt und die Sie beliefernde Kooperationsapotheke verarbeiten Ihre personenbezogenen und besonderen personenbezogenen Daten, insbesondere Ihre Gesundheitsdaten (im Folgenden zusammen: „persönliche Daten“ genannt) ausschließlich gemäß der einschlägigen gesetzlichen Datenschutzbestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“) und des Deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie der an unserem Sitz bzw. dem Sitz des Kooperationsarztes und der Kooperationsapotheke einschlägigen Vorschriften (z.B. ärztlichem Berufsrecht) ohne weiteres jeweils nur zur Vertragserfüllung. Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten zu eigenen Zwecken zur Erfüllung der Vermittlungs- und Kaufverträge mit Ihnen und im Übrigen als Auftragsverarbeiter der Kooperationsärzte und -apotheken (Art. 28 DSGVO). Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch den Kooperationsarzt beschränkt sich ohne weiteres auf die Erfüllung des Behandlungsvertrages. Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch die Kooperationsapotheke – soweit einschlägig - beschränkt sich ohne weiteres auf die Erfüllung des Kaufvertrages über die verordneten bzw. bestellten Medikamente. Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter: https://www.doktorabc.com/de/datenschutz.html.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Anwendbares Recht 

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland mit Ausnahme der zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

13.2 Gerichtsstand

Wenn Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand oder Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland haben oder Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird unser Geschäftssitz als ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis mit uns unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten bestimmt.

13.3 Kundendienst

Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Ihrer Bestellung (keine medizinische oder pharmazeutische Beratung) von Montag bis Freitag 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (GMT+1) unter der Telefonnummer UK +44 33 0057 9804, DE +49 800 103 0508 sowie per E-Mail unter support@doktorabc.com.

13.4 Zurückbehaltungsrechte; Aufrechnung

Sie sind zur Aufrechnung gegen unsere Ansprüche nur berechtigt, wenn Ihre Forderungen rechtskräftig festgestellt wurden, wir diese anerkannt haben oder wenn Ihre Forderungen unstreitig sind oder mit unseren Ansprüchen in einem Gegenseitigkeitsverhältnis stehen.

13.5 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Zur Teilnahme an einem Streit- beilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder verpflichtet noch bereit. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie unter Ziff. 13.3.